Как стать пользователем Vorona Car?

Кто может присоединиться к сервису?

Вам должно быть не менее 20 лет, Вы должны иметь водительское удостоверение и стаж вождения не менее 2 лет.

Как стать пользователем VoronaCar?

Необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении - прикрепить фотографии необходимых документов, заполнить поля информации и прикрепить банковскую карту. После этого, нужно дождаться активации аккаунта. Как правило, срок рассмотрения составляет не более 2 часов, но в редких случаях может затянуться до нескольких суток.

Какие документы нужны для того, чтобы присоединиться к сервису?

Для присоединения к сервису необходимо прикрепить фотографии: фото страницы паспорта с фотографией, фото страницы паспорта с местом действующей регистрации, селфи с паспортом (фото, на котором видно лицо пользователя с открытым документом), фото водительского удостоверения с двух сторон

 

Как стать пользователем Vorona Car?

Где я могу скачать приложение VoronaCar?

В AppStore или в Google Play, введя в поиске VoronaCar

Где взять ключ от автомобиля?

Автомобиль открывается и закрывается через мобильное приложение. Ключ уже находится в замке зажигания.

Где находятся документы?

Все документы находятся в бардачке автомобиля.

Как забронировать автомобиль?

Через мобильное приложение VoronaCar. У вас будет 20 бесплатных минут, чтобы дойти до автомобиля. 8 минут, чтобы осмотреть его в зимнее время (с 20.11 по 01.04) и 3 - в летнее (с 02.04 по 19.11)

Оплачивает ли VoronaCar городские наземные парковки и специальные платные парковки, закрытые шлагбаумом?

Оплату городских наземных парковок, мы берем на себя. Однако, оставлять автомобиль на платных частных и любых подземных парковках – строго запрещено.

Как заправить автомобиль?

Вам потребуется: отправить нам на электронную почту фото чека (с датой, суммой и количеством топлива) сделанное на фоне приборной панели и указателя уровня топлива. Документы и фото рассматриваются в течении 24 часов и мы возвращаем Вам компенсацию на бонусный счет в виде 110 процентов от суммы чека.

Кто отвечает за мойку автомобиля?

Мы. Во время осмотра Вы можете сообщить нам о том, что машина грязная. В этом случае, мы приведём её в порядок быстрее. Самостоятельная мойка не подлежит компенсации. Если кончилась омывающая жидкость, просим Вас сообщить нам об этом при осмотре автомобиля.

Кто оплачивает штрафы?

Вы. ГИБДД присылает штрафы нам, мы перенаправляем их пользователю. Ответственность за нарушение лежит на нарушителе.

Застрахованы ли автомобили VoronaCar?

Все автомобили VoronaCar застрахованы только по ОСАГО. При любом ДТП по вашей вине, Вы оплачиваете полную стоимость ремонта и простоя автомобиля.

Что будет, если я возьму в аренду поврежденный автомобиль и не зафиксирую повреждения во время осмотра?

Настоятельно рекомендуем всегда осматривать автомобиль перед поездкой. Если у автомобиля будут найдены неисправности, не отмеченные Вами во время осмотра, ответственность за них ляжет на Вас.

Где можно ездить?

Передвигаться на автомобилях VoronaCar можно по всему Пермскому краю. Выезжать за его пределы – запрещено.

Где можно завершить аренду?

Чтобы увидеть зоны завершения аренды, включите пункт “Отображать геозоны” во вкладке настроек.

Где можно завершить аренду?

Чтобы увидеть зоны завершения аренды, включите пункт “Отображать геозоны” во вкладке настроек.

Есть ли ограничения по пробегу?

В стоимость суточного тарифа входит 130 км. пробега. Далее – 7 руб/км для Renault Logan, 8 руб/км для VW Polo Sedan. В минутном тарифе, ограничение по пробегу не предусмотрено.

Как происходит оплата?

Списание происходит автоматически с привязанной Вами банковской карты. Используются кредитные и дебетовые карты платежных систем Visa и MasterCard, номер которых состоит из 16 цифр. Вы можете привязать несколько карт и выбрать основную (деньги будут списываться только с неё).

Как погасить долг?

Для этого нужно пополнить баланс вашей банковской карты на нужную сумму, перейти в раздел “История поездок”, и нажать на кнопку оплатить на последней неоплаченной поездке.

Могу ли я завершить аренду в месте, где нет покрытия сотовой связи?

Нет, завершить аренду можно только там, где есть связь.

Что запрещено делать?

Запрещено: перевозить животных, крупногабаритные грузы, пачкающие предметы. Курение и использование любых курительных устройств строго запрещено, за это полагается штраф 5000 рублей. Запрещено любое не целевое использование автомобиля, например, передача управления ТС, гонки, дрифт, езда по бездорожью, за это предусмотрен штраф 50000 рублей.

Я не могу завершить аренду, что делать?

Проверить:

• есть ли интернет

• выключено ли зажигание

• закрыты ли двери, капот, багажник

• переведен ли рычаг АКПП в положение «P»

Если Вы все равно не можете завершить аренду, свяжитесь с нами по номеру +7 (902) 632-45-45.

 

Как мне завершить аренду?

Припаркуйтесь в любой зоне, разрешенной приложением, соблюдая ПДД. Выключите зажигание, переведите рычаг АКПП в положение «P, выйдите из автомобиля и, закрыв двери, нажмите кнопку «Завершить» в мобильном приложении.

 

Как стать пользователем Vorona Car?

У меня сел телефон, что делать?

Вы можете воспользоваться зарядным устройством, которое находится в салоне автомобиля.

Я оставил свои вещи в автомобиле, что делать?

Свяжитесь с нами по номеру +7 (902) 632-45-45.

Я попал в аварию, что делать?

В случае любого повреждения автомобиля, исключающего возможность дальнейшего движения или в случае аварии, припаркуйтесь, соблюдая правила ПДД, не покидайте место происшествия, при необходимости включите аварийную сигнализацию. Обязательно позвоните в контакт-центр +7 (902) 632-45-45. И вызовите сотрудников ГИБДД. Справки ГИБДД необходимо передать нашему сотруднику или в центральный офис VoronaCar.

Не могу открыть или закрыть двери автомобиля, что делать?

Проверьте интернет-соединение и попробуйте еще раз. Если Вам все же не удается открыть или закрыть двери автомобиля, свяжитесь с нами по номеру +7 (902) 632-45-45.

Автомобиль сломался, что делать?

Свяжитесь с нами по номеру +7 (902) 632-45-45

Что делать, если автомобиль увезли на эвакуаторе?

В случае неправильной парковки и эвакуации авто при завершенной аренде расходы оплачиваются Вами самостоятельно. Мы заберем автомобиль со стоянки, а вы оплатите штраф и расходы, понесенные компанией.

+7 (902) 632-45-45

Установите приложение